<p>Bij Big Agnes Winkel staan we achter de kwaliteit van onze outdooruitrusting en willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als avonturiers begrijpen we dat uitrusting soms geretourneerd of geruild moet worden. Hieronder vind je ons duidelijke retourbeleid, speciaal ontworpen voor buitenliefhebbers zoals jij.</p><h2>Return & Exchange Basics</h2><ul>    <li><strong>Return Window:</strong> 15 dagen vanaf de leverdatum</li>    <li><strong>Condition:</strong> Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en met alle labels bevestigd</li>    <li><strong>Return Shipping:</strong> Klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten</li>    <li><strong>Refund Method:</strong> Oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, enz.)</li>    <li><strong>Processing Time:</strong> 3-5 werkdagen nadat we je retourzending hebben ontvangen</li></ul><div class=”highlight-box”>    <h3>Non-Returnable Items</h3>    <p>Om veiligheids- en hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd of geruild:</p>    <ul class=”non-returnable”>        <li>Donzen slaapzakken (Down sleeping bags)</li>        <li>Mummieslaapzakken (Mummy sleeping bags)</li>        <li>Kussens (Pillows)</li>        <li>Alle artikelen gemarkeerd als “final sale”</li>    </ul></div><h2>How to Return or Exchange</h2><h3>Step 1: Initiate Your Return</h3><p>Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar onze klantenservice via <a href=”mailto:[email protected]”>[email protected]</a> met de volgende informatie:</p><div class=”template”>    Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelling #[Your Order Number]<br/>    Beste Big Agnes Winkel team,<br/>    Ik wil graag het/de volgende artikel(en) uit mijn bestelling #[Your Order Number] retourneren/ruilen:<br/>    Productnaam: [Product Name]<br/>    Aantal: [Quantity]<br/>    Reden van retour: [Reason – bijv. verkeerde maat, defect, enz.]<br/>    Graag advies over de volgende stappen.<br/>    Met vriendelijke groet,<br/>    [Your Full Name]<br/>    [Your Email Address]<br/>    [Your Phone Number]</div><h3>Step 2: Wait for Approval</h3><p>Ons team zal binnen 1-2 werkdagen reageren met:</p><ul>    <li>Retourautorisatie (indien goedgekeurd)</li>    <li>Retouradres (ons magazijn in Coevorden, NL)</li>    <li>Eventuele speciale instructies</li></ul><h3>Step 3: Ship Your Return</h3><p>Verpak je artikel stevig in de originele verpakking en voeg het volgende toe:</p><ul>    <li>Oorspronkelijke factuur of pakbon</li>    <li>Reden van retour</li>    <li>Of je een ruiling of terugbetaling wilt</li></ul><p>Verzend naar:</p><address>    Big Agnes Winkel Returns<br/>    1612 Meester Christiaansstr<br/>    Coevorden, NL 7741PC</address><h3>Step 4: Receive Your Refund or Exchange</h3><p><strong>Refunds:</strong> Worden verwerkt binnen 3-5 werkdagen nadat wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. De terugbetaling verschijnt binnen 5-10 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van je bank.</p><p><strong>Exchanges:</strong> We verzenden je vervangende artikel zodra we je retour hebben verwerkt. Verzendtijden volgen onze standaardleveringsinschattingen (10-15 dagen voor standaardverzending, 15-25 dagen voor gratis verzending).</p><h2>Damaged or Defective Items</h2><p>Als je een beschadigd of defect artike</p>